A Vinil Transfer segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de arrependimento (compras online)
Conforme art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito:
- Entre em contato em até 7 dias após o recebimento pelo e-mail trocas@viniltransfer.com.br ou WhatsApp (11) 2337-6604;
- Informe o número do pedido e o motivo;
- Aguarde as orientações para devolução;
- Envie o produto na embalagem original, sem uso e com todos os acessórios.
O frete de devolução por arrependimento será por nossa conta.
2. Trocas por defeito de fabricação
Em caso de defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar a troca, contados a partir do recebimento (produtos não duráveis).
Para solicitar:
- Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp;
- Envie fotos e descrição do defeito;
- Após análise técnica, providenciaremos a troca ou reembolso.
3. Condições para devolução
O produto deve estar:
- Na embalagem original;
- Sem sinais de uso, alteração ou aplicação;
- Acompanhado de nota fiscal;
- Em estado de revenda (filmes não cortados, rolos completos).
Produtos cortados, recortados ou aplicados não são passíveis de devolução por arrependimento.
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme política da operadora;
- Pix: devolução em até 5 dias úteis;
- Boleto: devolução por transferência bancária, em até 10 dias úteis.
5. Produtos personalizados
Produtos sob encomenda ou personalizados não estão sujeitos a devolução por arrependimento, salvo em caso de defeito.
6. Contato
E-mail: trocas@viniltransfer.com.br WhatsApp: (11) 2337-6604 Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h
Última atualização: 29/05/2026