Sobre os produtos
Os filmes Vinil Transfer são compatíveis com todas as máquinas de recorte? Sim, nossos filmes são compatíveis com as principais plotters de recorte do mercado (Silhouette, Roland, Brother, Mimaki, entre outras). Para máquinas específicas, consulte nossa equipe técnica.
Qual a diferença entre VTR e VTI? VTR (Filme de Recorte) é aplicado após o recorte e depilação — ideal para personalização com cores sólidas. VTI (Filme de Impressão) é usado em impressoras solvent/eco-solvent para aplicação direta de imagens complexas.
Os filmes resistem à lavagem industrial? Sim, nossos filmes possuem alta durabilidade e resistem a múltiplas lavagens, inclusive industriais.
Qual a temperatura ideal de aplicação? A temperatura recomendada está descrita na ficha técnica de cada produto. Em geral, nossos filmes operam em temperaturas menores que os similares do mercado, com menor agressão ao tecido.
Sobre pedidos
Como acompanho meu pedido? Após o envio, você recebe o código de rastreamento por e-mail. Também é possível acompanhar na área “Meus Pedidos”.
Posso alterar meu pedido após a confirmação? Alterações são possíveis somente antes da emissão da nota fiscal. Entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp (11) 2337-6604.
Como faço para revender os produtos Vinil Transfer? Trabalhamos com revendedores autorizados. Entre em contato pelo e-mail comercial@viniltransfer.com.br para conhecer nossas condições B2B.
Sobre frete e entrega
Qual o prazo de entrega? O prazo varia de 1 a 12 dias úteis, dependendo da região. Veja detalhes na Política de Entrega.
Entregam fora do Brasil? No momento, atendemos exclusivamente o território nacional.
Sobre pagamento
Em quantas vezes posso parcelar? Em até 12x sem juros no cartão de crédito, para compras acima de R$ 50,00.
Tem desconto no Pix? Sim, 5% de desconto pagando via Pix.
É seguro comprar no site? Sim. Todas as transações são processadas em ambiente 100% seguro, com criptografia SSL e gateway de pagamento certificado PCI.
Sobre trocas e devoluções
Posso devolver um produto se mudar de ideia? Sim, em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC. O produto deve estar em embalagem original, sem uso. Veja a Política de Trocas e Devoluções.
O produto chegou com defeito. E agora? Entre em contato em até 90 dias pelo e-mail trocas@viniltransfer.com.br com fotos e descrição. Faremos a análise técnica e providenciaremos a troca ou reembolso.
Não encontrou sua dúvida?
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 2337-6604 ou pelo formulário em nossa página de contato.